Copec compensará con $10.000 a 1.612 clientes por falla en surtidor
- Martes 20 de octubre de 2026
- 15:32 hrs
Tras una denuncia ciudadana y un oficio del SERNAC, la empresa entregará cupones o recargas de combustible a quienes compraron en la estación de Avenida Argentina entre el 19 y 20 de julio.
La empresa Copec compensará a 1.612 clientes tras registrarse una falla mecánica en un surtidor de su estación de autoservicio ubicada en Avenida Argentina N° 797, en la comuna de Chillán.
La situación fue advertida inicialmente por un consumidor a través de un registro en video, donde se constataba que la pantalla digital del dispensador continuaba aumentando el monto a pagar y el volumen contabilizado sin que se accionara el gatillo de la pistola ni ingresara combustible al vehículo. Ante el evidente perjuicio económico por cobros indebidos, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de la Región de Ñuble ofició a la compañía.
En su respuesta al organismo fiscalizador, Copec explicó que la anomalía se debió a un desperfecto intempestivo en una válvula, pieza que fue reemplazada antes de reanudar las operaciones. Aunque el cálculo técnico de la empresa arrojó que 148 consumidores resultaron directamente perjudicados, la firma resolvió de manera voluntaria ampliar el periodo compensatorio.
De esta forma, la medida beneficiará a todas las personas que hayan efectuado cargas en dicha máquina entre las 13:05 horas del 19 de julio y las 13:05 horas del 20 de julio.
Cómo acceder a la compensación
El plan contempla dos vías de entrega. Para 741 clientes que forman parte del programa de fidelidad Full Copec, la compensación se concretó mediante la entrega directa de una giftcard o cupón por $10.000, utilizable en cualquier estación del país, sin requerir trámites ni acreditación de daño.
Por su parte, los conductores que no son parte de dicha plataforma y realizaron compras durante el lapso fijado, pueden acudir a la misma estación de Avenida Argentina y presentar el comprobante de carga emitido en ese rango horario para recibir una carga equivalente a $10.000 de combustible.
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